Онлайн-магазин пообещал вернуть деньги или обменять товар пенсионерам

Доверчивые казахстанцы купили дорогостоящую подделку духов в интернете. У продавца, реализовавшего контрафакт, люди потребовали возврата средств, но деньги им никто не вернул.

Так пенсионерка Вера Айманкулова стала жертвой интернет-магазина. Привлекли большие скидки. Хотя даже по акции обошлись духи женщине недешево. Эту историю мы показывали неделю назад. С тех пор ничего не изменилось - вернуть товар-подделку обратно она так и не смогла.

Чтобы понять, что парфюм контрафактный – «слышать» аромат не нужно. Вот флакон, который продали пенсионерке. От оригинала, пожалуй, только название. На официальном сайте производителя – «Шанель» – совсем другой бутылек.

Светлана Кычева, продавец парфюма

- Запах, конечно, не похож на оригинальный, запах присутствует, но к какому аромату он относится, я даже не могу сказать.

Всю прошедшую неделю «Хабар» пытался связаться с администрацией интернет-магазина, но на связь никто не выходил.

По счастливой случайности на одной из съемок мы встретили директора KBT Group - той самой компании, которая торгует подделками. О проблемах с пенсионерами, оказалось, он не слышал.

Хамзат Нурлыханов, исполнительный директор KBT Group

- На рынке всегда бывают недовольные клиенты и довольные. Мы также можем назвать вам и довольных клиентов. Это всегда так бывает. А так, мы делаем замену, со всеми на связи. В принципе звонить могут хоть когда, мы всем делаем замену. У нас с этим проблем нет, делаем возврат денег.

Позже глава онлайн-магазина оговорился - вернут деньги при условии, что товар не вскрыт. А будут ли такие, кто коробочку с заветными духами до сих пор не открыл?

Вера Айманкулова, пенсионерка

- Они мне ответили, напишите заявление, пришлите фото накладной и фото товара и мы вам вернем деньги. Но когда я попыталась это сделать, электронный адрес оказался совершенно не тот.

Позже оказалось что покупателям и чеков-то не дали. Покупку подтверждает только квитанция. Сколько таких случаев и денег скрыто - ни в минторговли, ни в налоговом комитете подсчитать не смогли.

Ернар Бактияров, директор департамента е-коммерции центра развития торговой политики 

- Точного количества нет. У нас даже есть определенные сложности по выявлению всех предприятий, которые занимаются электронной торговлей.

Получается, даже чиновники взять под контроль таких бизнесменов не могут. Деньги мимо государственной кассы, тысячи обманутых казахстанцев. Мы будем следить за развитием этой истории.

Авторы: Динара Жанбатырова, Бекболат Базаров, Жулдыз Шакирова