Олжас Бектенов посетил Центр электронных финансов и ознакомился с работой контакт-центра по разъяснению налоговой реформы. С начала года в центр поступило больше 135,5 тысяч обращений через бесплатную линию 1414, мессенджеры и чат-боты. Ежедневно операторы принимают около 13-14 тысяч звонков, из них около 7 тысяч по вопросам реформы и социальным платежам. Консультирование ведётся по трехуровневой системе: первичные разъяснения, поддержка и внесение изменений в информационные системы. При необходимости обращения перенаправляют в профильные подразделения для анализа и принятия решений. Премьер-министр отметил, что задача государства – обеспечить ровный и бесконфликтный «фискальный транзит» при внедрении новых норм Налогового кодекса. При этом деловая активность в стране сохраняется. В прошлом году зарегистрировали 480 тысяч новых компаний, а бизнес добровольно доначислил больше 750 млрд тенге налогов. По итогам Премьер поручил усилить технологическую модернизацию Центра электронных финансов и увеличить мощности по обработке обращений граждан.