06:00Далее в эфире: ҚР Әнұраны
+7 (7172) 757 540
astananews@khabar.kz

После репортажа «Хабара» монополист извинился перед потребителями

  • Категория: Сюжеты
После репортажа «Хабара» монополист извинился перед потребителями

Ошибки признали и пообещали исправить.

После репортажа корреспондентов «Хабара» о необоснованных начислениях за электрическую энергию в новых единых квитанциях компания «Павлодарэнерго» принесла официальные извинения потребителям. Причиной случившегося там назвали сбой компьютерной программы, сейчас фирма-разработчик переписывает софт. Всех потребителей, которые получил квитанции с некорректными начислениями, просят сообщить об ошибках. Пострадавшим «Павлодарэнерго» обещает провести перерасчет.

Руслан Калиев, представитель фирмы-разработчика программного обеспечения

- В старом программном обеспечении очень многое морально устарело, при соединении с новым программным обеспечением были трудности, аоэтому были ряд ошибок.

Олеся Емельянова, руководитель пресс-службы компании «Павлодарэнерго»

- После выхода новостного сюжета мы хотим дополнительно принести свои пояснения по сложившейся ситуации. Сбытовая компания приносит извинения нашим потребителям за допущенные ошибки в начислении в квитанциях. Мы благодарим потребителей за понимание. Просим обратиться, если какие-то вопросы по начислению будут еще возникать. Обращайтесь, пожалуйста, к нам в сбытовую компанию.

Смотрите также