На объектах отдыха не хватает больше шестисот сотрудников — от поваров и уборщиков до барменов и официантов. А это напрямую сказывается на качестве обслуживания гостей.
В одном из крупнейших отелей Борового трудятся больше двухсот сотрудников. Однако потребность в кадрах остаётся: не хватает около 20-ти специалистов, в основном технического персонала. По словам менеджера Гульмиры Рамазановой, даже если удаётся найти работников, как правило, долго они не задерживаются.
Гульмира Рамазанова, менеджер:
- Наиболее остро – это специальности сервисных направлений, то есть официанты, горничные, повара, ресепшионисты. К сожалению, молодёжь выбирают большие города, где больше возможностей, это является, наверное, ключевым.
В сфере услуг в основном работает молодёжь, однако у неё нет мотивации. Особенно в летний сезон, когда растёт поток туристов и увеличивается нагрузка, многие молодые сотрудники увольняются.
Андрей Подгурский, руководитель Управления туризма Акмолинской области:
- В этой сфере на сегодняшний день трудится свыше 20 тысяч человек и опять же хотел бы обратить внимание, что несмотря на то, что такое количество людей работает, эта сфера на сегодняшний день, особенно в летний период остро нуждается в кадрах. Наши отели, они заинтересованы, чтобы те студенты, которые проходят у них практику, в последующем у них остались.
Сейчас в регионе работают четыре учебных заведения, которые ежегодно выпускают около 100 специалистов в сфере туризма. Но этого количества явно недостаточно, чтобы закрыть потребность в кадрах. Поэтому в последние годы основной упор делается на подготовку специалистов по наиболее востребованным направлениям.
Асхат Сейтыков, преподаватель университета:
- Ежегодно мы пересматриваем образовательную программу. Перед её запуском обязательно проводим обсуждения с участием работодателей. Такое тесное взаимодействие позволяет совершенствовать программу и делать её максимально востребованной.
В своём Послании Глава государства особо акцентировал внимание на проблеме нехватки кадров в сфере туризма и поручил привести в порядок туристические объекты. Сегодня в области функционирует свыше семисот объектов, большинство из которых сосредоточено в Бурабайском и Зерендинском районах. С каждым годом число туристов растёт: только с начала этого года курортную зону посетили около миллиона отдыхающих.
Авторы: Валентина Леонова, Абзал Азаматұлы, Виктор Полянный.
