Инспекторы Авиационной администрации Казахстана проведут проверки пунктуальности рейсов и качества обслуживания в аэропортах Астаны и Алматы. Специалисты будут фиксировать задержки прямо в залах вылета и прилёта, а также опрашивать пассажиров о качестве обслуживания. Такое решение Минтранспорта приняло после роста жалоб на авиакомпании, особенно на частые опоздания рейсов и случаи некорректного поведения персонала. По данным Air Astana, пунктуальность полётов за последние месяцы составила всего 77%. Вице-министр транспорта Талгат Ластаев поручил запретить замену самолётов между авиакомпаниями и обеспечить резерв бортов внутри каждой из них.
Всеволод Ким, главный авиационный инспектор Департамента упрощения формальностей, обслуживания пассажиров и грузов ААК:
- Была создана группа из инспекторов авиационной администрации Казахстана и из экспертов комитета гражданской авиации, комитетом гражданской авиации были открыты проверки по обращениям пассажиров будут задействованы порядка 10 человек все вместе.
