Справки и заявления — больше не через формы и очереди. Теперь госуслуги для казахстанцев станут доступны через AlemGPT — в формате обычного диалога. В Казахстане начали тестирование мультиагентной ИИ-платформы. Что такое AlemGPT и зачем его тестируют?
Уже в этом году казахстанцы получат возможность взаимодействовать с государственными сервисами через AlemGPT. Ожидается, что национальная платформа искусственного интеллекта позволит получать справки, оплачивать услуги и решать повседневные вопросы в формате диалога, без очередей и бумажной волокиты. Эта инновация стала частью масштабной цифровой трансформации страны, о которой говорил Президент в недавнем интервью газете «Turkistan».
Касым-Жомарт Токаев, Президент Республики Казахстан:
- С появлением искусственного интеллекта создан своеобразный водораздел между теми странами, которые успеют попасть в будущее, и теми, которые останутся в прошлом. Именно поэтому я объявил цифровые технологии и искусственный интеллект приоритетным направлением развития Казахстана. Этот год станет ударным. Верю в успех начатого исключительно важного дела.
Появление AlemGPT — не просто технологический шаг, но и стратегический выбор: ускорить цифровизацию, повысить эффективность госуслуг и подготовить страну к будущему, где искусственный интеллект играет ключевую роль, отмечает руководитель проекта ALEM.GPT Мирас Абжанов.
Мирас Абжанов, руководитель проекта AlemGPT:
- Первым делом в диалоговом формате появятся для граждан и бизнеса услуги: от базовых справок и выписок до заявлений, которые сегодня требуют перехода между несколькими сайтами, разделами и системами. Уже в пилотном этапе платформа нацелена на сопровождение полного цикла: от первичного вопроса до получения конечного результата.
По словам разработчиков, AlemGPT проектируется как сервис «для всех граждан, а не только для продвинутых пользователей». Формат обычного чата снимает барьер цифровой грамотности — не нужно знать терминологию, разбираться в интерфейсах и помнить названия конкретных услуг. Достаточно описать проблему своими словами, а система поможет сформировать корректное заявление, проверить данные и отправить его без участия посредников и очередей. Сервис будет доступен на двух языках.
- Отдельный акцент сделан на казахском языке: ядром служит национальная языковая модель, обученная на казахоязычных данных, поэтому AlemGPT изначально создаётся как двуязычный помощник, одинаково естественно понимающий как казахоязычные, так и русскоязычные запросы.
По сравнению с привычным порталом eGov, AlemGPT — это уже не каталог услуг, а цифровой собеседник. Вместо того чтобы разбираться в структуре разделов, кодах услуг и формулярах, гражданин взаимодействует так же, как с умным консультантом в мессенджере: спрашивает обычным языком, получает понятные ответы и сразу же оформляет нужный сервис в одном диалоге.
Автор: Диас Наспаев.