Экосистема Freedom Holding Corp. выходит на новый этап цифрового развития. Как сообщает (https://forbes.kz/articles/pogovori-so-mnoyu-turlov-4e724b) Forbes Kazakhstan, голосовой AI-ассистент, который до сих пор был доступен исключительно предпринимателям внутри SuperApp, в ближайшее время станет частью пользовательского опыта для всех клиентов приложения.
Компания завершает фазу тестирования инструмента в бизнес-сегменте и переводит его в массовый формат. Это не просто расширение функционала, а изменение самой логики взаимодействия с банком: вместо навигации по разделам — живой диалог, вместо поиска нужной вкладки — формулировка задачи обычной речью. Как подчеркивает Тимур Турлов, речь идет о переходе к новой модели взаимодействия клиента с банком.
В основе проекта лежит идея отказа от классического чат-бота с жестко прописанными сценариями. Команда стремилась создать систему, способную распознавать намерение пользователя и самостоятельно выполнять требуемое действие без многошаговых уточнений.
Сегодня ассистент поддерживает около 140 команд на казахском и русском языках. На старте их было 49, но функциональность быстро расширялась. С помощью голосовой команды клиент может перевести средства между своими счетами или другому пользователю, внести платеж по кредиту, пополнить баланс, снять деньги или запросить банковскую выписку. По сути, голосовой интерфейс начинает заменять привычное банковское меню.
Для предпринимателей возможности шире. Система позволяет инициировать выплаты сотрудникам, формировать счета для контрагентов и работать с финансовыми документами. Голосовой интерфейс постепенно берет на себя функции, которые ранее были закреплены за традиционным меню интернет-банкинга.
Отдельный элемент — персонализация. Ассистент «говорит» голосом, синтезированным на основе речи Тимура Турлова — основателя Freedom Holding Corp. Это усиливает ощущение целостности экосистемы и делает цифровое взаимодействие более узнаваемым.
Советник по продуктам и цифровым процессам Freedom Bank Айнур Темирханкызы подчеркивает: «Это был не линейный чат-бот с заготовленными ответами. Нам нужно было создать умного ассистента, который понимает задачу и выполняет ее».
Сам Тимур Турлов формулирует стратегический вектор предельно ясно: «Мало быть просто финтех-институтом. Настало время AI-банков».
По его словам, компания выстраивает модель AI-first, в которой искусственный интеллект берет на себя рутинные действия, освобождая человеку время для принятия решений. В этом контексте голосовой ассистент становится не вспомогательной функцией, а частью новой архитектуры банковского сервиса.
Голосовой модуль — лишь один из элементов более масштабной трансформации SuperApp. В версии для предпринимателей уже интегрированы инструменты генеративного искусственного интеллекта. Они помогают подготавливать проекты договоров, формировать коммерческие предложения, анализировать финансовые показатели и упрощать деловую переписку.
Речь идет не просто о технологическом дополнении, искусственный интеллект постепенно становится универсальным интерфейсом всей экосистемы. Он не только отвечает на запросы, но и помогает структурировать рабочие процессы, снижать нагрузку на сотрудников и ускорять типовые операции.
В перспективе сценарий «оплати коммунальные услуги и закажи продукты на неделю» может превратиться в последовательность автоматически выполненных действий. Такой подход отражает более широкую идею — объединение финансовых сервисов и повседневных задач в едином цифровом пространстве.
Трансформация Freedom происходит на фоне общей цифровизации банковского сектора Казахстана. По последним данным (https://el.kz/ru/75-bankov-kazahstana-uzhe-ispolzuyut-ii_400040519/) El.kz, около 75 % банков страны уже используют технологии искусственного интеллекта. Однако масштабы и глубина интеграции различаются.
Сегодня алгоритмы машинного обучения применяются для оценки кредитных рисков, обнаружения подозрительных транзакций, персонализации предложений и анализа больших массивов клиентских данных. ИИ в финансовом секторе — это уже не имиджевый проект, а рабочий инструмент.
Показательный пример — Halyk Bank, который, по информации (https://lsm.kz/halyk-bank-aktivno-primenyaet-iskusstvennyj-intellekt-v-bankinge) LSM.kz, внедряет интеллектуальные решения как во фронт-офисе, так и во внутренних процессах. Это включает автоматическую обработку документов, интеллектуальный поиск по базам данных и аналитические инструменты. Представители банка отмечали на профильных форумах, что такие технологии ускоряют обслуживание клиентов и позволяют оптимизировать издержки.
На этом фоне Freedom делает акцент на голосовом управлении и глубокой интеграции ИИ в повседневные банковские операции, стремясь превратить искусственный интеллект в основной способ взаимодействия с сервисом.
Технологическая трансформация сопровождается устойчивыми финансовыми результатами. В III квартале 2026 фискального года активы Freedom Holding увеличились на 25 %. Квартальная выручка составила 628,6 млн долларов. Хотя показатель оказался немного ниже результата аналогичного периода прошлого года, структура доходов остается диверсифицированной: процентные поступления, брокерские и комиссионные доходы, страховые премии.
За девять месяцев фискального года совокупная выручка достигла 1,69 млрд долларов. Чистая прибыль составила 76,2 млн долларов за квартал и 145,4 млн долларов за девять месяцев. Несмотря на снижение по сравнению с предыдущим годом, компания сохраняет прибыльность в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры.
Рост клиентской базы подтверждает эффективность цифровой модели. Количество брокерских счетов увеличилось более чем на 20 %, банковских клиентов — почти до 4,4 млн человек, страховых — свыше 1,2 млн. В целом экосистема объединяет более 7 млн пользователей.
Холдинг работает более чем в 20 странах — это Казахстан, США, страны Европы и Центральной Азии. Благодаря такому присутствию в разных регионах компания может распределять риски и чувствовать себя увереннее даже тогда, когда мировая экономика нестабильна.
Развитие голосового ассистента в SuperApp является частью более масштабной стратегии Freedom Holding Corp. по внедрению искусственного интеллекта. Ранее компания подписала соглашение с Министерством искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан о создании центра ИИ стоимостью 2 млрд долларов.
Центр будет развернут на базе инфраструктуры NVIDIA AI эксаскейла. Проект задуман как ключевой элемент инициативы по укреплению позиций Казахстана и Центральной Азии в сфере искусственного интеллекта.
Планируется разместить центр на территории Казахстана с максимальной доступной мощностью до 100 МВт. Министерство отвечает за создание нормативных условий, инфраструктурную поддержку и организацию образовательных программ для подготовки специалистов, необходимых для работы с крупномасштабными AI-системами. Freedom Holding выступает партнёром по финансированию и реализации проекта.
Расширение функционала голосового ассистента на всех пользователей SuperApp не рассматривается как отдельная услуга. Это логичное продолжение стратегии компании, в которой искусственный интеллект становится фундаментом цифровой экосистемы и одним из ключевых драйверов долгосрочного роста.