Утвержден единый алгоритм реагирования на случаи насилия и буллинга в отношении детей, сообщили в Минпросвещения. Теперь за каждым инцидентом будет закрепляться персональный специалист — кейс-менеджер. Он будет координировать работу всех служб и сопровождать ребенка до полного восстановления его прав. Документ впервые четко распределяет ответственность между полицией, школами, медработниками и органами опеки. Любое сообщение о нарушении запускает обязательную цепочку действий с конкретными сроками. Так, информация должна быть передана в органы по защите прав детей в течение часа. Уже в течение одного рабочего дня назначается кейс-менеджер и проводится обследование условий жизни ребенка. Не позднее трех дней материалы направляются в комиссию по делам несовершеннолетних. Основанием для реагирования станут не только официальные обращения, но и сигналы от самих детей, звонки в контакт-центр «111», а также данные мониторинга соцсетей и СМИ. Как отмечают в ведомстве, помощь будет оказываться по единому стандарту и включать медицинскую, психологическую, педагогическую, социальную и правовую поддержку.
Юлия Овечкина, заместитель председателя Комитета по охране прав детей министерства просвещения РК:
- Сотрудники управления по защите прав детей - это кейс-менеджеры. В городах и районах это сотрудники органов опеки. Если ранее органы опеки занимались вопросами детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, то на сегодняшний день их функции расширяются и теперь они занимаются всеми детьми, которые пострадали от негативных явлений.