В Петропавловске открыли цифровой ЦОН. Это событие приурочили ко Дню работников цифровизации и информационных технологий. Теперь горожане смогут самостоятельно оформлять документы, получать государственные услуги и бесплатно повышать цифровую грамотность.
Повсеместное внедрение искусственного интеллекта и цифровизация всех сфер жизни – это одни из приоритетов, обозначенных в Послании Президента. Меньше сотрудников – больше технологий. В цифровом ЦОНе горожане смогут самостоятельно пользоваться онлайн-сервисами. К примеру, заменить удостоверение теперь можно с помощью специального терминала.
Виталий Кирющенко, руководитель AI-офиса государственной корпорации «Правительство для граждан»:
– Необходимости нет идти в ЦОН, брать талончик электронной очереди, потом платить госпошлину в банки второго уровня, то есть это определенная процедура. Здесь человек, приходя в данный терминал, проходит биометрию и в течение 15 дней получает удостоверение личности.
Нургуль Ахметова, корреспондент:
– Также в цифровом ЦОНе есть свой ИИ-помощник, это егов-джипити. Он тоже может проконсультировать и объяснить пошагово, как получить ту или иную госуслугу.
Для работы с электронными документами оборудована отдельная цифровая зона с компьютерами, сканерами и доступом к госуслугам. При необходимости посетителям помогут специалисты. Также здесь будут бесплатно обучать жителей цифровой грамотности. Подобные AI-офисы откроют во всех регионах страны.
Арман Кенжегалиев, председатель правления государственной корпорации «Правительство для граждан»:
– Статистика показывает, что порядка 60 тысяч услуг на сегодня были оказаны через такие центры обслуживания населения. Дальше мы развиваем также технологию искусственного интеллекта в рамках оказания услуг через 1414. Мы туда внедрили AI-ассистента, который на сегодняшний день обрабатывает каждый десятый звонок.
Современные технологии планируют внедрять во все сферы.
Руслан Алишев, руководитель аппарата акима СКО:
– Внедрение нового формата работы ЦОНов является составной частью нашей цифровой стратегии Еще один шаг – это создание цифрового двойника города Петропавловска, где на основе открытых данных, на основе существующего геопортала жителям будет удобно ориентироваться фактически по всей жизнедеятельности нашего города.
Таким образом, цифровые технологии постепенно становятся частью повседневной жизни горожан, меняя привычный формат получения услуг и взаимодействия с государством.
Авторы: Нургуль Ахметова, Куаныш Казбеков
