Рост числа жалоб от потребителей наблюдается в РК

В Казахстане наблюдается рост числа жалоб от потребителей. В этом году поступило более 56 тысяч заявлений, что в два раза превышает показатели четырех летней давности. По информации Минторговли, наибольшее количество жалоб потребителей наблюдается в сфере услуг, в розничной торговле и электронной коммерции. А наибольший рост отмечается в таких сферах, как образование, мобильная связь, а также финансовые и туристские услуги. Кроме того, участились жалобы в общественные объединения. Почти половина из общего количества поступивших заявлений были удовлетворены полностью. В результате принятых мер потребителям было возвращено более полутора миллиарда тенге, что на 63% больше, чем в прошлом году.

Булат Танабергенов, и.о. председателя Комитета по защите прав потребителей МТИ РК:

- К сожалению, ранее приведенная статистика не является окончательной. Указанные факты не отражают фактического состояния дел в сфере защиты прав потребителей, так как не все потребители обращаются за защитой нарушенных прав. Что касается нововведений, то, во-первых, предлагается потребителю предоставить выбор по способу защиты своих прав: урегулировать спор в досудебном порядке либо напрямую подать иск в суд или обратиться в госорган для привлечения недобросовестных субъектов бизнеса к ответственности.