В Павлодаре заработал единый Call-центр 109

Это единый Call-центр, где принимают жалобы населения по коммунальным проблемам и вопросам благоустройства. Кроме этого сюда стекается вся информация от экстренных служб, учреждений здравоохранения и аптечной сети в период объявленного режима ЧС. Например, с утра горожане звонят и интересуются, в каких аптеках можно приобрести медицинские маски и антисептики. За несколько дней работы, в Call-центр поступило около тысячи звонков от горожан. Служба 109 будет работать в круглосуточном режиме. На этапе тестирования системы, услуги единого Call-центра будут доступны пока в областном центре. А в ближайшие два - три месяца власти планируют расширить присутствие службы по всему региону.

Абзал Кабдраш, директор единого Call-центра 109:

- У нас имеется сводка по медицинским маскам. Если операторы владеют информацией, они закрывают запрос консультацией. Чаще всего мы перенаправляем людей на номера 1406 и 1409. В ближайшее время мы планируем понять нагрузку по городу Павлодар, после чего по областному центру, а также в дальнейшем развивать нашу службу в городах Экибастуз и Аксу. После того, как мы протестируем в городах, в перспективе имеется план, что мы охватим всю область и дойдем до населенных пунктов в районных центрах.