Единый день приема граждан впервые прошел в Казахстане
На прием к министру внутренних дел Ерлану Тургумбаеву кто-то приходил с адвокатами. А Михаил Панченко приехал из Актобе с большим пакетом. В нем кипа документов – 3 года борьбы за собственное имущество, которое было украдено. Там и техника, и материальные ценности. Ущерб - свыше 25 миллионов тенге. Но местный департамент полиции 6 раз закрывал дело. Тогда пострадавший своими силами нашел и свидетелей, и даже преступника.
Михаил Панченко, житель г. Актобе
- Я приехал к вам, потому что я уже не знаю, кому обратиться. 6 следователей. И все 6 следователей закрывают уголовное дело. Больше 200 листов материалы уголовного дела. Это же смешно.
Глава МВД взял дело на контроль и назначил служебную проверку в отношении руководителей департамента полиции Актюбинской области. Сегодня Ерлан Тургумбаев обещал принять всех посетителей.
Ерлан Тургумбаев, министр внутренних дел РК
- В прошлый раз 57 человек записались лично ко мне. Я начал прием в 9 утра и закончил в 7:30 вечера. А сегодня 102 человека записались. Там много вопросов по линии следствия.
С утра нервно, шумно и тесно было и в коридорах министерства труда и соцзащиты населения. Пенсии, пособия, механизмы начисления АСП, вопросы трудового законодательства. Только в первой половине дня глава ведомства выслушал четыре десятка человек. Пришедшие поднимали вопросы не только частные, но и касающиеся, например, интересов всех 690 тысяч инвалидов. Жанибек Байтоков предложил пересмотреть обязанности индивидуальных помощников.
Жанибек Байтоков, житель г. Караганды
- Я нуждаюсь не просто в сопровождении для реализации своих прав. Я не умею писать и печатать. Я по Брайлю учился. И для меня сложно заполнить какие-либо документы. Приведу такой пример: прихожу на базар. По закону помощник должен меня оставить перед дверями и уйти. А я должен по базару ходить и читать сам. Я же не вижу, что там на лотках находится.
Марафон открытых дверей министр труда и соцзащиты Биржан Нурымбетов прервал почти на один час - уж слишком уникален случай у посетителя.
Биржан Нурымбетов, министр труда и социальной защиты населения РК
- Был уникальнейший случай. Был Василий Васильевич. Если вы спрашиваете о впечатлениях. 92 года. Он никогда не получал пенсии. Потому что он 13 лет он не может получить удостоверение личности. Поэтому я сейчас отлучился, чтобы пригласить директора департамента и лично с ним договорились. Человеку в 92 года нужно сделать документы и назначить хотя бы базовую пенсию.
В единый день приема граждан исключений быть не может. Пока министр здравоохранения в командировке, с людьми встречаются его заместители.
Лилия Данилова, жительница г. Нур-Султана
- У меня была проблема, что я не могла получить лекарства. Его нигде нет. Бензонал - это противосудорожное лекарство. Его в аптеках нет, ни платно, ни бесплатно. И я поэтому пришла сюда в министерство, все вопросы решаются и взяли под контроль.
В отличие от коллег, министр информации и общественного развития Даурен Абаев вел прием в здании «Казмедиацентра». Обстановка, да и сам разговор больше походил на деловую встречу. Люди предлагали соцпроекты.
Мурат Молдагалиев, председатель правления профессиональной психологической лиги
- Мы хотим поднять очень важный социальный вопрос. Дело в том, что у нас 148 тысяч семей, который имеют особых детей. Мы предлагаем создать целый кластер центров психологической поддержки для семей, для родителей, которые имеют особых детей.
Единый день приема граждан в Казахстане проходит впервые. Но очевидно, что не в последний раз. Это еще один шаг к модели «слышащего государства», которую предложил Президент Касым-Жомарт Токаев.
Авторы: Зарина Ахметжанова, Азамат Саметов