Увеличивается число споров между заемщиками и банками

95% обращений к банковскому омбудсмену связаны со спорами, вытекающими из потребительских кредитов. Как казахстанцам получить консультацию по проблемным кредитам, рассказал сегодня в СЦК банковский омбудсмен Дархан Нурпеисов. По его словам, число споров и разногласий между казахстанцами и банками постоянно растет. Главная проблема – изменения условий по договорам. Чаще всего заёмщики не могут выплачивать ежемесячные взносы, что влечет просрочку оплату, а в дальнейшем задолженность. Отметим, что омбудсмен может рассмотреть обращения только на досудебной стадии. Если судебное решение уже вынесено – заявление не примут.

Дархан Нурпеисов, банковский омбудсмен:

-  При обращении к банковскому омбудсмену заёмщик должен представить доказательства его обращения в банк или коллекторское агентство для урегулирования возникшей у него ситуации. То есть необходим либо ответ от финансовой организации или обращение, которое осталось без ответа. Банковским омбудсменом не рассматривается обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.