Буквально с завтрашнего дня скорая помощь в Казахстане заработает по абсолютно новым правилам. Министр здравоохранения Акмарал Альназарова подписала приказ, который кардинально меняет привычный нам алгоритм «103». Самое обсуждаемое новшество – теперь движение медицинской бригады можно будет отслеживать на карте смартфона, как обычное такси. Но на этом реформы неотложки не заканчиваются.
Татьяна Ковалёва, корреспондент:
- Вызвать врачей теперь официально можно не только по телефону «103», но и через мобильные приложения или чат-боты, сразу скинув свою точную геолокацию. Как только диспетчер назначит бригаду, вам на телефон придет автоматическое уведомление со ссылкой. Переходите по ней – и перед вами интерактивная карта. Вы в режиме реального времени видите, где едет скорая, на какой улице она стоит в пробке и через сколько минут свернет во двор. Больше никакой паники и бесконечных звонков операторам. Пилотный проект уже испытали в Шымкенте и Актюбинской области. Теперь он должен заработать по всему Казахстану.
Ержан Адильбеков, председатель правления Национального координационного центра экстренной медицины:
- В среднем за этот промежуток им, 4 месяца, поступило больше 17 000 смсок, то есть 17 00 наших граждан отслеживало 1 категорию. В частности сюда входят беременные женщины с симптомами экспансии, а значит вред угрожает сразу двум людям. Достигаются 2 цели. Первая – это душевное спокойствие самого пациента. Второе – исключает моменты дозвонов, когда скорая едет, эти десять минут могут казаться вечностью. Люди начинают перезванивать, это занимает линии и отвлекает диспетчеров.
Второе громкое изменение – из правил полностью убирают понятие «вызов четвертой категории срочности». Без паники, помощь окажут. Просто теперь это называется «неотложное состояние». Это случаи, когда обострилась хроника или подскочила температура, но прямой угрозы для жизни прямо сейчас нет. Сроки прибытия медиков жестко регламентированы. На первую категорию срочности врачам дают до 10 минут, на вторую - до 15, на третью - до 30. А вот те самые неотложные состояния обязаны обслужить максимум за 60 минут. Но есть нюанс: в дневное время такие вызовы из диспетчерской «103» автоматически перенаправят мобильным бригадам поликлиник. В будни они работают с 8 утра до 8 вечера, а в субботу - с 8 утра до 12 дня. В остальное время - к вам приедет обычная скорая. И вот главное изменение, которого раньше не было: мобильная бригада поликлиники теперь обязана приехать туда, где вы находитесь фактически. Даже если вы проездом в этом районе и вообще не прикреплены к этой поликлинике.
Екатерина Новосад, заведующая отделением центра семейного здоровья №1:
- К примеру, если пациент приехал в гости из города Актау и находится на тритий РЦП МСП, мы обязаны обслужить данный вызова неотложной помощи, которая не угрожает жизни пациента. Важно на уровне диспетчера, правильно сортировать жалобы пациента, экстренность вызова. Либо это скорая помощь, либо мобильная бригада. В этом плюс. Если бы пациент ожидал помощь и обслуживался только скорой медицинской помощью, то он бы мог эту помощь ожидать в течение двух часов, к примеру, а на уровне, когда вызов поступает на уровень МСП, зачастую 4 категория он может получить эту помощь в течение 60 минут.
Третий блок реформ касается безопасности, экстренных ситуаций и защиты детей. С завтрашнего дня в правилах чётко прописано очень важное, эмоциональное новшество: если скорая экстренно увозит в больницу единственного родителя, а несовершеннолетний ребёнок остаётся дома один - врачи больше не имеют права оставить его соседям. Малыша официально передадут полицейским для временного устройства под опеку государства. Кроме того, государство начинает жёстко защищать самих врачей от агрессивных пациентов. Все бригады - и скорой помощи, и поликлиник - теперь обязаны носить рации, мобильные камеры и видеожетоны. Весь осмотр и транспортировка будут записываться. А если на адресе медикам угрожает опасность, вызов обслужат только в присутствии сотрудников полиции.
- Любой человек, который агрессивно настроен, видя этот видео жетон дисциплинирует его состояние. Само действие агрессивное падает на пульт наших коллег МВД и они приезжают незамедлительно. И очень часто в таких ситуациях когда изначально мы знаем по вызову что в данной ситуации, что пациент неадекватен или в алкогольном опьянении, наша карета помощи едет с МВД. Тем более если в статистку окунемся, за последние 6 месяцев у нас было 15 нападений из которых 8 возбуждено уголовное дело, 5 человек получили физический ущерб, плюс по 7 делам открыли административные дела. Видежетоны они нам очень будут помогать.
Новые правила вступают в силу уже завтра, во вторник. Как эти масштабные нововведения покажут себя на практике и выдержат ли проверку нашими суровыми реалиями – мы увидим уже в ближайшие дни.