Минторговли разрабатывает новые законодательные поправки о правах потребителей

Такие меры, считают эксперты, помогут улучшить качество предоставляемых услуг казахстанцам и повысят ответственность бизнесменов.

Над пакетом поправок в законодательство сейчас работает Министерство торговли и интеграции. А известный правозащитник Марат Башимов уже успел ознакомиться с некоторыми новеллами документа. Взять хотя бы Национальную ассоциацию потребителей. По мнению Башимова, она сможет консолидировать разрозненные организации по всей стране. Что называется «от количества к качеству». Так работают в Германии, Сингапуре и Японии. Это позволит дисциплинировать товаропроизводителей и услугодателей.

Марат Башимов, директор экспертного института европейского права и прав человека:

– Если законы не соответствуют, он указывает, что нормы не соответствуют, надо принимать новые законы. Это же относится к Национальной ассоциации по защите прав потребителей, которые так же будут согласовывать все законы. Третий момент – правовое просвещение.

Предлагается также внедрить институт омбудсмена по защите прав потребителей, который будет отстаивать интересы и права рядовых казахстанцев на самом высоком уровне. Он должен вскрывать существующие проблемы, отслеживать работу госорганов и действовать там, где интересы потребителей ущемляются. 

Марат Башимов, директор экспертного института европейского права и прав человека:

– Мы все потребители. И в этом плане важный законопроект. Подчеркнул сам Глава государства, в любой стране мира потребитель – это права человека. Человек на первом месте. Все остальные, кто нарушает права потребителей, всегда проигрывают. Государство стоит на стороне потребителя, если бизнес есть, который нарушает права потребителей, прогорает в любой цивилизованной стране.

При разработке пакета поправок в законодательство изучен международный опыт и учтены пожелания казахстанских общественных объединений в области правозащиты. Отдельная часть будет направлена и на регулирование права в электронной торговле.

Авторы: Татьяна Ковалёва, Нурлан Малгельдинов